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民生银行否认"保安殴打客户":银行已下班

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民生银行否认"保安殴打客户":银行已下班

发布日期:2017-08-01 作者: 点击:

 “你这么没腔调,就是要教训你。”事发三天后,上海市民徐先生依然对这句话耿耿于怀。

  徐先生告诉澎湃新闻记者,7月15日,他前往民生银行一家网点办理业务,却被银行保安阻拦并打伤。他提供的警方验伤单显示,他的颈部多处有软组织损伤。

  对此,民生银行上海总部相关人士表示,徐先生是在网点结束营业后才抵达。为了给前来接库存的现金押运车腾出足够空间,该网点保安当时劝阻徐先生离开,“根据我们网点门口的监控显示,这位客户当时情绪有点激动,保安想要劝阻他但他不听,径直朝网点大厅冲,就拉了他下手臂,并没有殴打他。”

  徐先生:以前也在银行下班后成功办理过业务

  据徐先生回忆,7月15日近18时,他和妻子一起来到位于浦东新区浦建路上的中国民生银行上海福山支行办理业务。由于当时已经过了该网点营业时间,徐先生把驾驶的车辆停在了民生银行门前的停车位内,试图与银行工作人员交涉,看能否通融办理一下。


  “当时银行的卷帘门还没有关,我停好车后,赶紧往大厅里走。”徐先生透露,自己是民生银行该网点的老客户了,因为自己下班时间晚,之前曾有好几次都是在该网点营业结束之后抵达,但仍能成功办理业务。


  可是这一次,徐先生没能办理业务。“当时,我正要往大厅走,银行的保安一把把我拉住,跟我说 银行下班了,不要停车 ,然后没等我反应过来,就把我摁下去,殴打我。”徐先生回忆说,保安当时还对他出言不逊,对他说“你这么没腔调,就是要教训你”。

  看到这一幕,徐先生的妻子想用手机记录下现场的混乱,却被这名保安一手打掉,手机被摔坏在地。

  事发后,银行工作人员赶紧出来劝架,但并未平息徐先生的愤怒,他拨打了110,民警赶到现场处置。徐先生提供的警方出具的验伤单显示,他的颈部多处有软组织损伤。

  7月18日,徐先生向澎湃新闻记者讲述这一不快的经历时表示,非常想不通为何银行的保安能够如此蛮横,随意殴打客户。事发后,民生银行方面也没有任何相关人员对此事件表示负责,并进行问候道歉。 

       

7月19日,在事发的民生银行网点门口,澎湃新闻记者看到了若干个停车位。据现场值守的民生银行保安透露,这些停车位归属该网点所有,前往民生银行办理业务的客户都可以免费使用。

  当日,澎湃新闻记者并未找到涉事保安。当记者提出想要了解事情原委的请求时,该网点的营业经理黄女士带着记者径直走到门外,指着墙上张贴的营业时间告知牌说:“你看看我们的营业时间,到下午5点就结束了。涉事的客户几点来的?下午6点,当时我们已经结束营业了。”黄女士表示,如果想要了解更多事情原委,请直接与民生银行上海总部联系。

  随后,澎湃新闻记者通过客服热线95568联系到了民生银行上海总部办公室人士。该人士表示,事发当日客户徐先生确实在网点结束营业后才抵达。“结束营业后,现金押运车马上就要过来接库(库存现金),保安需要将门口的停车位清场,以防造成不必要的损失。”

  该总部人士表示,涉事银行网点门口的停车位确实归网点所有,徐先生正是在网点等候押运车的当口在门口停车,保安为了阻拦他就拉了他一下,“根据我们网点门口的监控显示,这位客户当时情绪有点激动,保安想要劝阻他但他不听,径直朝网点大厅冲,就拉了他下手臂,并没有殴打他。”

  同时,该总部人士还表示,民生银行的保安团队都是外包给保安公司通过正规渠道招募,经过正规培训后,才能上岗工作。为了照顾客户情绪,总部将联系涉事网点工作人员对客户进行沟通。

  徐先生表示,他已向警方报案。


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